to read complaints and reviews, or file yours.08.09.2026 tarihinde saat 17.30’da Van’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Van Gölü Turizm’e ait otobüsle, biletli yolcu ola...rak iki adet valizimle birlikte seyahat ediyordum. Güzergâh üzerinde yer alan Sultanbeyli otogarında, valizlerimden sadece bir tanesini orada bulunan arkadaşıma teslim etmek istedi
06.09.2026 tarihinde saat 17.00’de annem ve babam Van–Kırşehir seferinde Vangölü Turizm ile yaptığım yolculukta hem firm...anın uygulamasından hem de şoförün tavrından ciddi anlamda rahatsız olmuşlar. Araç, güzergâh boyunca otogarlar yerine sürekli otogar dışı noktalardan yolcu indirip bindirdi. Bu du
06.09.2026 tarihinde Elazığ Otogarı’ndan Van Gölü Turizm’e ait saat 01.00 kalkışlı otobüse bilet aldım. Buna göre zamanl...amamı ayarlamama rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 17 dakikadır otogarda bekliyorum. Gece 01.00’den sonra otogarın içinde de firmadan muhatap olabileceğimiz hiçb
Van Gölü firmasına ait 65 NK 988 plakalı otobüsle yaklaşık 1,5 saat önce trafikte çok ciddi bir tehlike yaşadım. Ailemle... birlikte seyir halindeyken bu aracın sürücüsü öyle bir şekilde araç kullandı ki, neredeyse can kaybına sebep olacak bir kaza yaşanıyordu. Aracın yaptığı hareketler nedeniyle bariy
Van Gölü Turizm’den 24 Ağustos tarihinde Tatvan’dan Kızıltepe’ye saat 11.30 hareketli sefer için internet üzerinden bile...t aldım. Ödeme sonrasında tarafıma verilen PNR kodu ile firmanın web sitesindeki e-bilet sorgulama ekranından biletime ulaşmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve biletimi
1 Eylül Salı günü saat 23.59’da Van Gölü Turizm ile Nevşehir merkezden Uşak merkeze yapacağım seferde ciddi mağduriyet y...aşadım. Otobüs yaklaşık 2 saat rötar yaptı ve bu gecikmeyle birlikte soğuk havada uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bilet alırken otobüsün beni Nevşehir otogardan alacağı söylend
Vangölü Turizm ile 31.08.2026 tarihinde saat 11.00’de Van’dan İzmir’e giden otobüsle yolculuk yapıyorum. Yaklaşık 6 saat...tir yoldayız ve hala hiçbir şekilde mola verilmedi. Yolcuların lavabo ihtiyacı olmasına rağmen bu durum tamamen görmezden geliniyor. Şoföre ve muavine defalarca benzinlikte durmal
31.08.2026 tarihinde Van Gölü Turizm’den Adıyaman Gölbaşı Otogarı’ndan İskenderun Otogarı’na, 7 numaralı koltuk için V99...Z193 PNR kodlu bilet aldım. Buna rağmen araç binerken otogara hiç girmedi, yoldan almak istediler. Payas’a geldiğimizde görevli, “Zaten tek yolcu sensin, senin için otogara girmey
30.08.2026 tarihli, saat 22:00'de Van–Elazığ seferinde eşimin iki bavul hakkı bulunmasına rağmen, firma bunu fırsata çev...irerek ek bagaj ücreti talep etmiştir. Yanımızda sadece iki bavul olmasına rağmen, bu durumdan faydalanılır gibi davranılarak, uzun uğraş ve ricâ sonucunda talep edilen 400 TL yeri
29.08.2026 tarihinde saat 12:30’da Van’dan Erzurum’a 65 BJ 322 plakalı Vangölü Turizm aracıyla yaptığım yolculukta ciddi... şekilde can güvenliğimizi tehlikeye atan durumlar yaşadım. Araç, yaklaşık 9 saatlik yol boyunca Erzurum’a sadece tek mola vererek geldi. Yolculuk sırasında ilk şoförün gözleri sü
27 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00’te Konya’dan Erzincan’a Van Gölü firmasına ait, plakası 65 bj 291 olan otobüsle çok... kötü bir yolculuk deneyimi yaşadık. Yaklaşık 10 saat süren bu yolculuk boyunca doğru düzgün yemek molası verilmedi, yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılaması neredeyse imkansız h
25 Ağustos 2027 Salı günü saat 16:32’de 0533********05 numaralı Van Gölü Van otogar şirket hattını aradım. Erciş istikam...etine giden araç olmasına rağmen, mesafe kısa olduğu gerekçesiyle bana bilet kesmeyeceklerini bağırıp çağırarak söylediler. Telefona bakan kişinin alaycı bir tavırla “başka emriniz
Van Gölü Turizm’den 31 Temmuz tarihli Sivas–Malatya seferi için 800 TL’ye bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 1 saat s...onra iptal etmek zorunda kaldım. Ücretten neredeyse tamamını kestiler, bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım ve firma beni telefonla aradı. Görüşmede, memnuniyet sağla
22 Ağustos tarihinde Vangölü Turizm’den Erzurum–Van güzergahı için saat 17:00 seferine bilet aldım. Sefer saatimden yakl...aşık bir saat önce aranarak otobüsün erken geleceği, yarım saat önce gelmem gerektiği ve daha fazla bekleyemeyecekleri söylendi. Bunun üzerine belirtilen şekilde erkenden otogara g
"4 Eylül 2026 tarihinde Vangölü Turizm tarafından telefonla arandım. Öncelikle, telefonda görüştüğüm yetkilinin nazik ve ilgili yaklaşımı için kendisine teşekkür etmek isterim. Görüşme sırasında, seyahatim esnasında yaşadığım olumsuzluklardan dolayı firma adına özürlerini iletti. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınacağını ifade etti. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle de bir sonraki seyahatimde bilet ücreti üzerinden %30 indirim uygulanacağı tarafıma bildirildi. Sorunumu dikkatle dinleyen, yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen yetkiliye nezaketi ve ilgisi için tekrar teşekkür ederim. Ayrıca Şikayetvar platformuna da teşekkür etmek isterim. Telefonda görüştüğüm yetkili, Şikayetvar’da yayımlanan şikayetim üzerine benimle iletişime geçtiklerini belirtti. Bu nedenle, tüketicilerin yaşadıkları sorunların ilgili firmalara ulaşmasına ve çözüm sürecinin başlamasına katkı sağlayan Şikayetvar platformuna da ayrıca teşekkür ederim."
20 Ağustos tarihinde saat 13.30 Hakkari–Kahramanmaraş seferi için Vangölü S...eyahat’ten bilet aldım. Hakkari Merkez’den tek yolcu olduğum için Vangölü’n
20 Ağustos tarihli gece 03.00 sularındaki Van Gölü seferinde yaşananlar tam anlamıyla skandaldır. Yolculuk sırasında bir... yolcu dinlenme tesisinde unutuldu ve bu durum ancak otobüs epey yol aldıktan sonra fark edildi. Yolcuya taksiyle gönderilerek sözde çözüm üretilmesi, yapılan büyük ihmalin ve soru
18.08.2026 tarihi için Van Gölü Turizm’den Antalya’dan kalkışlı, Muradiye, Çaldıran ve Van Otogarı duraklarını içeren bi...r sefer için babam adına bilet aldım. Bileti satın almadan önce sefer bilgilerini defalarca kontrol ettim ve Muradiye otogarının açıkça durak olarak yazdığını gördüğüm için özellik
4 Ağustos günü saat 16.00’dan sonra Van’dan İstanbul’a hareket eden, plakası 65 nk 009 olan Vangölü otobüsüyle yaptığım ...yolculukta motoruma zarar verildiğini fark ettim. Seyahat öncesi ve sonrası çekilmiş fotoğraflarım olduğu için motorumdaki hasarın bu yolculuk sırasında oluştuğundan eminim. Yaşad
Van Gölü Turizm ile 11–12.08.2026 tarihlerinde Van’dan Antalya’ya yapmış olduğumuz yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. ...İki kişi için toplam 7.000 TL ödemeyi firma yetkilisinin verdiği IBAN numarasına havale olarak gönderdik. Ancak buna rağmen bize herhangi bir bilet, PNR ya da koltuk numarası bilgi
11.08.2026 tarihinde saat 08.00’de Vangölü Turizm’e ait Van’dan Yüksekova’ya giden minibüsle yolculuk yaparken aracımız ...dinlenme tesislerine vardığımızda arıza verdi. Şoför, yeni araç çağırdığını, oturmamızı ve yeni araç geldiğinde tekrar hareket edeceğimizi söyledi. Bir süre sonra yeni araç gelmiş
04.08 tarihinde Van Gölü Turizm’den Bitlis’ten Şanlıurfa’ya wogy193 PNR numaralı ve 1.400 TL tutarında bir otobüs bileti... aldım. Bileti satın aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra iptal ettim ancak ücreti tarafıma iade edilmedi. İptal esnasında ne açık bilet tanımlanacağı ne de herhangi bir kesinti yapı
07.08.2026 tarihinde saat 08.00 seferi için Van–Muş güzergahında, Vangölü Turizm’den bilet satın aldım. Rezervasyonum Va...n Volkswagen bayii önünden alınmak üzere oluşturuldu ve bu doğrultuda beklemekteydim. Araç yaklaştığında yolun karşı tarafında olduğumu ve birkaç saniye beklemelerini rica ettim.
03.07.2027 tarihinde Ankara AŞTİ’den saat 13.00’te kalkan Van Gölü Seyahat otobüsü ile Malatya’ya yaptığım yolculuk tam ...bir eziyete dönüştü. Sivas Gürün’e kadar şoför klimayı kesinlikle açmadı, defalarca söylememe rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Şoför rampaya çıkıyoruz, araç klima kayışı k
"Yaşadığımız olumsuz tecrübe için arayıp özür dilemeniz bizi memnun etti teşekkür ederiz"
