Vangölü Turizm Personelinin Şehir Merkezine Götürme Reddi Ve Kaba Tutumu

28.09.2026 tarihinde Vangölü Turizm ile Van’dan Bitlis’e yaptığım yolculuk sonrasında Bitlis Otogarı’nda firmanın servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde 7 numaralı koltuk yolcusuydum ve firmanın yolcusu olarak Bitlis şehir merkezine giden servisten yararlanmak istedim.

Otogara vardığımda Vangölü Turizm’in Bitlis’te görevli çalışanı bana, şehir merkezine giden servisin beni götürmeyeceğini, her defasında başka bir otobüsle Bitlis’ten Van’a gittiğini, bu nedenle de beni merkeze götürmeyeceğini söyledi. Oysa o an servisin zaten şehir merkezine yolcu götürdüğünü, araçta tek yolcu olduğunu gördüm ve firmanın yolcusu olarak beni de merkeze götürmek zorunda olduklarını belirttim. Buna rağmen, “Olsun, bizi şikayet et, seni götürmüyoruz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Bu konuşma yaklaşık saat 11.00 civarında yaşandı.

Bu tutum nedeniyle şehir merkezine ulaşım konusunda ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanın kendi yolcusuna karşı bu kadar ilgisiz ve kaba davranmasını asla kabul etmiyorum. Bitlis otogarındaki görevli olarak kendisini tanıtan kişinin adı Diyaner Mermutlu’dur.

Vangölü Turizm’den, öncelikle bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için Bitlis otogar servisiyle ilgili net ve yolcu lehine bir uygulama başlatılmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.