Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Haksız Ek Ücret Ve İnternet Kısıtlaması

ID:34266711

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Haksız Ek Ücret Ve İnternet Kısıtlaması

Zafer

TurkNet

18 Kasım 2025 09:11

638

Zafer'in Teşekkür Mesajı

“İletmiş olduğum şikayetimle en kısa sürede ilgi va alakâdar olup geri dönüş yapmanız çok güzeldi. Şirketinizden beklediğim cevabı aldığım için çok mutluyum. Teşekkürler🙏😎”

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 4019420 abone numaralı müşterinizim ve Bursa/Osmangazi adresinde hizmet almaktayım. Dün akşam mobil bankacılık üzerinden faturamı zamanında ödememe rağmen, bu sabah saat 08.06'da internetimin kısıtlandığına dair bir SMS aldım. Ayrıca, bir sonraki faturama 250 TL ek ücret yansıtılacağı bildirildi.

Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezinizde herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Sadece sesli mesaj servisine yönlendirildim ve oradan da geri dönüş alamadım.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Haksız yere eklenen ücretin iptal edilmesini ve internet kısıtlamasının bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.

Zafer

20 Kasım 2025 19:32

İletmiş olduğum şikayetimle en kısa sürede ilgi va alakâdar olup geri dönüş yapmanız çok güzeldi. Şirketinizden beklediğim cevabı aldığım için çok mutluyum. Teşekkürler🙏😎

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden Yükseldi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nursen

TurkNet

22 Ağustos 2025 18:15

559

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...

Haksız Ek Ücret Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

TurkNet

14 Ekim 2025 19:28

579

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül 2025 faturamda 0 TL olması gereken tutar yerine 200 TL fazla ücret çıkarıldı. Abone numaram: 101138511. Şubenize gittiğimde kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti, ancak şimdi hem 200 TL ücret talep ediliyor hem de bu ücretin önümüzdeki aylarda da ...

İlk Defa Geciken Faturama Yüksek Gecikme Ücreti Adil Değil, Çözüm Bekliyorum

Veysel

TurkNet

10 Ekim 2025 09:13

483

TurkNet Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. 4506657 numaralı aboneliğim ile ilgili olarak, faturamı geciktirdiğim için bugün tarafıma önümüzdeki ay için 250 TL gibi oldukça yüksek bir gecikme ücreti uygulanacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Bu ücret henüz faturama yansıtılmadı ancak gelecek ...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Çıkarılan Ek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mustafa

TurkNet

10 Kasım 2025 16:42

680

TurkNet evde internet aboneliğimi 20.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana 476,39 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, bu tutarı ödedim ve hesabım kapatıldı. Ancak daha sonra, erken iptal ettiğim gerekçesiyle 560 TL tutarında ek bir fatura daha çıkarıldı. İptal işlemi sırasında...

Ödemem Görünmedi, İnternetim Kesildi Ve Ek Ücret Yansıtıldı!

Tuğba

TurkNet

13 Ağustos 2025 11:09

568

TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden kredi kartımla faturamı eksiksiz şekilde ödedim. Ancak sistemde ödeme görünmediği gibi, üst üste "faturanız ödenmemiştir" şeklinde mesajlar almaya başladım. Fatura numaram: 977873...