Zam Sonrası Erken İptalde Kurulum Ücreti Mağduriyeti

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında son birkaç aydır sık sık bağlantı kopmaları ve özellikle gece yarısından sonra planlı internet kesintileri yaşamaktaydım. Bu sorunlar nedeniyle defalarca destek kaydı oluşturdum ancak dönüşler çoğu zaman geç yapıldı ve sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. 0...

21.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme sırasında “evde kurulum hizmeti” seçeneğini işaretlemiş olsam da, kurulum hizmetini hiç almadım ve tüm kurulumu kendim yaptım. Buna rağmen, faturama 6 ay boyunca 200 TL’lik taksitler ...

TurkNet’ten 12 ay sabit fiyat garantisiyle fiber ev interneti hizmeti aboneliği aldım. Aralık 2024'te İlk 3 ay 399,90 TL, kalan 9 ay ise 499,90 TL olarak bilgilendirildim. Ancak 9. Ay faturam 699,90 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, vergilerden dolayı zam yapıldığı söylendi. Oysa sit...

07.07.2025 tarihinde 4630354 abone numarasıyla TurkNet’e fiber internet abonesi oldum. Abonelik sırasında bana, binada ilk abonelik olduğum için kurulumun ücretsiz olacağı ve ayrıca ilk 3 ayın ücretsiz olacağı söylendi. Ayrıca kurulum ücreti olarak da 500 TL belirtildi. Ancak 18 Temmuz’da bana bir m...

TurkNet interneti evime 4 ay önce bağlattım. Modem ücreti ve kurulum ücreti olmadığı söylendi. İlk 4 ay 259 TL, sonraki aylar ise 499 TL olarak anlaştık. Ancak 4 ay sonra zam yapıldı. Taahhütsüz olduğu için istedikleri zaman zam yapabileceklerini söylediler. Sonrasında aboneliğimi iptal ettirdim. Bo...