Erken Kapı Kapatma Nedeniyle Uçuşa Alınmadım Ve Ek Bilet Almak Zorunda Kaldım

9 Mart 2026 Pazartesi akşamı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e Ajet firmasına ait vf3070 sefer sayılı, saat 22:20 kalkışlı uçuşum vardı. Uçuşum için öncesinde online check-in işlemlerimi tamamlamıştım. 22:01’de biniş kapısından geçtiğim halde uçağa alınmadım. İsmim anons edilmedi ve kapıya geldiğimde uçağın kapılarının kapandığını gördüm.

Bilet satış noktasına gidip durumu anlattığımda, ismimi anons etmek zorunda olmadıklarını, check-in yapmış olsam bile saat 22:00’de kapıda olmam gerektiğini söylediler. Oysa biniş saati 21:50 olarak belirtilen bir uçuşta kapıların bu kadar erken ve bu şekilde kapatılması nedeniyle, uçuşuma 20 dakika olmasına rağmen uçağa alınmayarak mağdur edildim ve işime de zamanında yetişemedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece bilet satış noktasındaki görevlilerle görüşebildim. Uçağa alınmadığım için 1.543 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. İlk aldığım biletimin ücreti de yaklaşık 800 TL idi. Yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve toplam maddi zararım nedeniyle, ilk bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.