Yıllık Peşin Ödeme Yapan Abone İçin Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Eksikliği

TurkNet abonesiyim ve hizmet numaram 3276996. Yaklaşık 4–5 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Televizyon, cep telefonu ve tablet dahil tüm cihazlarda aynı anda bağlantı gidiyor, modem üzerinde de bağlantı kesildiğinde kırmızı ışık yanıyor. Bir yıllık peşin ödeme yapmama rağmen uzun süredir doğru düzgün hizmet alamıyorum.

Her ay düzenli olarak bu sorun tekrarlanıyor. Bağlantı tamamen gittiğinde firmaya ulaşmak istediğimde ise telefonda muhatap bulamıyorum. Yeni üyelik için aradığımda hemen birileri telefona çıkarken, mevcut arızam için destek almak istediğimde aynı ilgi ve ulaşılabilirliği göremiyorum. 23.07.2026 Perşembe günü tarafıma SMS gönderilerek arıza çözüm süresinin 25.07.2026 tarihine ertelendiği bildirildi, ancak bu süreler uzarken ben internetsiz kalmaya devam ediyorum. Bugün 27.07.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim aktif değil.

Bir yıllık peşin ödeme yapmış bir abone olarak, kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak, sürekli kopan bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım hizmet kaybı için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.