Yıkım Çalışmaları Nedeniyle Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetinizde ciddi kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır neredeyse sürekli internet kopmaları oluyor ve bugün de tüm gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süreçte hem günlük işlerim hem de internet ihtiyacım sürekli aksadı.

Mahallemizde yoğun yıkım çalışmaları var ve her seferinde kablolar kopuyor. Ancak asıl sorunun, bu duruma rağmen tarafınızdan kalıcı bir teknik tedbir ve planlama yapılmaması olduğunu düşünüyorum. Arıza oluştuğunda ekipler gelip geçici bir müdahalede bulunuyor, kabloları yerde ve yolda güvensiz şekilde bırakıp gidiyor ve ertesi gün aynı problem tekrar yaşanıyor. Boş, yıkılacak binaların üzerinden kablo geçirilip, bina yıkıldığında kablonun tekrar kopmasına defalarca şahit oldum. Müteahhitler kabloyu kopardığında onlardan herhangi bir tazminat veya sorumluluk talep edilmediği için de bu döngü hiç bitmiyor. Yerde ve yol kenarında duran kabloların fotoğraflarını da ek olarak paylaşıyorum.

Müşteri numaramın son 4 hanesi 1044’tür. Arıza kayıtları açılmasına ve defalarca kez teknik ekip yönlendirilmesine rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi, her seferinde sorun çözülmüş gibi yapılıp kısa süre sonra tekrar aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Artık yıkım çalışmalarının ve kablo güzergâhının göz önüne alınarak, kabloların güvenli ve kalıcı bir şekilde yeniden planlanmasını, yerde ve yolda açıkta bırakılmamasını ve bu tekrar eden kesintilerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm ve gerekirse yaşanan kayıplar için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.