to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali Mağduriyet Oluşturdu
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğim var. 3371462 numaralı aboneliğimle ilgili yaklaşık 7 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Evde olmadığımız dönemden beri bağlantı yok ve bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
İlk aramamda adres teyidi yapmama rağmen, ekipler adresin hatalı olduğu gerekçesiyle beni aradı. Adresi doğru verdiğimi anlattım, TurkNet tarafı hemen aramamı, yanlışlık olduğunu söylediler. Tekrar aradığım halde ne gelen oldu ne giden. İkinci günde tekrar randevu oluşturuldu, tarih ve saat verildi ama yine kimse gelmedi. Günlerdir adeta tüm günümüzü evde bekleyerek geçirmek zorunda kalıyoruz.
Telefon interneti üzerinden işlerimizi yürütmeye çalıştık, paketlerimiz bitti, ekstra maliyete girdik. Evde genç bir çocuk da olduğu için sürekli internet ihtiyacı var ve bu durum hem maddi hem manevi anlamda bizi mağdur ediyor. 106271013 numaralı destek kaydına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmaması ve verilen randevulara uyulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
TurkNet’ten, bir an önce ekip gönderilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, günlerdir alamadığım hizmet ve kullandığım mobil internet paketleri nedeniyle mağduriyetimin incelenip giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet hala adresimi 12 kere telefon ile görüşmemize ve düzeltildi denmesine rağmen teknik ekip adresi hatalı olduğunu söylüyor dün artık zorla bir arkadaş sözde geldi binaya gelen kablo hasarlı dedi ama bir düzelme yine yok internet yok. Binaya gelen kablonun hasarlı olduğunu 7-8 gün sonunda ancak tespit ediyorlar bugün aradım konuştum şimdi ilgileneceklermiş 1 ayda da ancak düzeltirler gibi bu kadar kötü işleyen bir süreç görmedim
