to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e eşimin üzerine olan önceki internet aboneliğimiz bitmeden, taahhüt sonlanmadan önce geçiş yapmak amacıyla geçen hafta Perşembe günü başvuru yaptım. Başvuru öncesinde, önceki aboneliğin eşimin üzerine olmasının geçişte bir sorun oluşturmayacağı özellikle söylendiği için işlemlere bu şekilde başladık.
Daha sonra müşteri hizmetleri, başvurunun bu şekilde devam edemeyeceğini ve aboneliğin mutlaka eşimin üzerine olması gerektiğini iletti. Bunun üzerine “Mevcut başvuruyu biz iptal edeceğiz, sonra eşinizin üzerine yeniden başvuru yapacaksınız” denildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, benim sebep olmadığım bu yanlış abonelik süreci hâlâ iptal edilmedi ve bu nedenle yeni başvuru da yapılamıyor.
Eski internet sağlayıcımızda taahhüdümüz 15 Ocak’ta bitti ve geçiş işlemlerini bu tarihten önce başlattığımız halde, TurkNet tarafındaki bu gecikme ve ilgisizlik yüzünden yaklaşık 1500 TL civarında, hatta taahhüt bittiği için daha da yüksek olabilecek ekstra fatura ile karşı karşıya kaldık. Yanlış yönlendirildim, süreç yönetilmedi ve günlerdir mağdur edilmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, yanlış bilgilendirme ve iptal sürecinin uzatılması yüzünden oluşan mağduriyetimin giderilmesini, eski sağlayıcıya yansıyacak ekstra ücretlerin TurkNet tarafından karşılanmasını ve başvuru/iptal sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden yaklaşık 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra aboneliğimi 04.11.2025 tarihinde iptal ettim. Abonelik ücreti aylık 700 TL’ydi ve önceki tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüt bitiminde tarafıma 1.000 TL taahhüt ücreti yansıtıldı, bu ü...
26 Eylül - 4 Ekim tarihleri arasında Türk Telekom’dan TurkNet’e evde internet geçişi için başvuru yaptım. İlk başvurumu bana sormadan, bilgim dışında iptal ettiler ve tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. İkinci başvurumu yaptığımda ise 48 saat içinde bağlantımın gerçekleşeceği söylendi. Anc...
30 Eylül'de eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom internet aboneliğimizi TurkNet'e taşımak istedik. Ancak işlemler sırasında sorun çıktı ve geçiş yapılamadı. Sonrasında kendi adıma başvuru yaptım, sözleşmeyi imzaladım ve 1200 TL tutarındaki kurulum ücretini altı taksitle ödemeyi kabul ettim. Anca...
Extranet aboneliğim varken TurkNet’e geçiş yapmak istedim. 14-15 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yaptım, 16 Aralık 2025 tarihinde ise Extranet aboneliğimi iptal ettirdim. Bu süreci iki firma ile görüşerek yürütmeye çalışmama rağmen, özellikle TurkNet tarafında yeterli ve net bilgilendirme ya...
29.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile birlikte altyapı uygunluğu kontrol edilip uygun olduğu teyit edildikten sonra işlemler tamamlandı ve 04.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Bu verilen söz ve randevuya güvenerek, hâlihazırda kulla...
Yorumlar