Yanlış 6000 TL Fiber Modem Cezası Ve İnternet Kesintisi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında mayıs ayına ait faturama yaklaşık 6.000 TL tutarında “fiber modem cezası” yansıtıldı. Modemi iade etmiş olmama ve kurumsal/mükellef bir müşteri olmadığımı defalarca belirtmeme rağmen bu hatalı faturayı iptal etmiyorlar.

Sorun 21 Mayıs tarihinde başladı ve o tarihten bu yana açtığım destek kaydı yaklaşık 1 aydır görmezden geliniyor. Canlı desteğe her bağlandığımda uzun süre bekletiliyor, vergi mükellefi olmadığımı açık şekilde ifade etmeme rağmen bu durumu dikkate almadan sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor. Bugün, 7 Haziran itibarıyla, bu haksız borç nedeniyle hattıma işlem kısıtı getirildiği için internetimi kullanamaz durumdayım.

Modemi iade etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu fiber modem cezasının ve ilgili mayıs ayı faturasının iptal edilmesini, hattıma konulan işlem kısıtının acilen kaldırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.