to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Abonelik işlemleri sırasında bana 35 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı belirtildi ve bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim. Özellikle “Türk Telekom altyapısında maksimum 16 Mbps alınıyor, bana 16 Mbps vermezsiniz değil mi? ” diye sorduğumda, “Hayır, biz 35 Mbps verebiliriz diyorsak, buna yakın bir hız sağlarız; aksi halde 16 veya 24 Mbps derdik” şeklinde yanıt aldım. Ancak şu anda aldığım hız 14 Mbps seviyesindedir ve bu durum, tarafıma verilen bilgilerle açıkça çelişmektedir.
Ayrıca başvuru sırasında, bölgemde Gigafiber altyapısı olmamasına rağmen, müşteri temsilcisi tarafından cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar karşılandığı kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Görüşme sırasında danışman, bu kampanyadan faydalanabileceğimi belirtip cayma bedelinin faturama nasıl yansıtılacağını detaylı şekilde anlattı. Fakat sonradan öğrendiğim üzere, 2.500 TL’lik cayma bedeli yalnızca Gigafiber geçişlerinde karşılanmakta, benim durumumda ise en fazla 600 TL karşılanıyor. Bu bilgi, abonelik öncesinde bana açıkça verilmemiştir.
Sonuç olarak, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle 600 TL’yi aşan cayma bedelini eski operatörüme ödemek zorunda kaldım ve vaat edilen hız da sağlanmamaktadır.
Abonelik sürecinde yapılan görüşmelerin incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, internet hızımın taahhüt edilen değerlere yükseltilmesini ve fazladan ödemek zorunda kaldığım cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Abone No: 4826390
Adres: İstanbul / Beykoz / Riva
3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızım 46 Mbps civarında old...
2025 yılının beşinci ayında TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. İlk başta aylık ücret 500 TL idi, kısa süre sonra 700 TL’ye yükseldi ve ayrıca bağlantı hizmet bedeli adı altında 708 TL’lik bir ücret de altı aylık faturama yansıtıldı. Hizmeti 100 MB hızında satın aldım, ancak bugüne kad...
Yakın zamana kadar ev internetimi Türk Telekom’dan alıyordum. Hızım 5 Mbps civarında olduğu ve sürekli arıza kaydı açmak zorunda kaldığım için memnun değildim. Daha yüksek hız beklentisiyle TurkNet’e geçiş yapmaya karar verdim. Geçiş öncesinde TurkNet yetkilileri bana 100 Mbps hızın kesinlikle sağla...
Nisan 2025’te Superonline’dan TurkNet GigaFiber’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklanan 850₺ cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi. Gerekli faturayı yükledim ve bu bedel 12 aya bölünerek her ay faturama 70,46₺ indirim olarak yansıtıldı. Ancak, sonrasınd...
TurkNet gigafiber hizmetine 21.05.2025 tarihinde Bursa Osmangazi adresimde geçiş yaptım. Başvuru sırasında TTNET’ten çıkışım için ortaya çıkan 2500 TL cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı ve bu tutarın faturalarımdan taksitler halinde düşeceği belirtildi. Gerçekten de, iki ay boyunca fat...
Yorumlar