to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gün önce TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Abonelik açıldığı andan itibaren interneti hiçbir zaman sağlıklı kullanamadım. Hiçbir cihazdan film, video izleyemiyor, oyun oynayamıyor, sürekli donma ve yüklenme sorunları yaşıyorduk. Bu nedenle daha aboneliğin başında iken hizmetten çok pişman oldum ve iptal başvurusu oluşturdum.
Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve modem ağlarının ayrıldığı, artık interneti sağlıklı kullanabileceğim söylendi. İptal talebim hâlâ açık durumdaydı, buna göre karar verecektim. Ancak yapılan işlemden sonra durum daha da kötüleşti; artık evdeki hiçbir cihaz Wi-Fi ağını bile göremiyor. İnternet bağlantısı olmasına rağmen kablosuz ağ görünmediği için hiçbir cihaz bağlanamıyor.
Kendi imkanlarımla defalarca deneme yaptım, modemi kapatıp açtım, farklı yöntemler denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, modemin üzerindeki tuşlara basmam, fişi çekip takmam gibi çeşitli yönlendirmeler yaptılar ancak Wi-Fi yine bulunamadı. Sonunda sadece teknik destek ekibi için talep oluşturabileceklerini ve beni arayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Şu anda hâlâ internet hizmetini kullanamıyorum.
Abonelik yapılana kadar defalarca aranıp ikna edilmeme rağmen, sonrasında verilen hizmetin bu kadar yetersiz olması beni gerçekten çok pişman etti. Müşteri numaram 5165948’dir. İstanbul Küçükçekmece Sultanmurat Mahallesi’nde yaşıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun acil olarak çözülmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde şu an yarım kalan iptal başvurumu tamamlayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Son dönemde internetim aşırı yavaşlamaya başladı, sayfalar adeta 2010 model bir telefonla bağlanıyormuşum gibi 40–50 saniyede, bazen dakikalar içinde açılıyordu. Yaklaşık 1 saattir ise bu sorun iyice arttı ve daha önc...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce kablosuz bağlantıda 800-900 Mbps arası hız alırken yaklaşık 2 haftadır 150 Mbps’in üzerine çıkamıyorum ve gün içinde sürekli bu sorunu yaşıyorum. Ping değerlerimde de belirgin bir artış var ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geld...
TurkNet’ten 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1-2 ayda bir, rastgele zamanlarda internet bağlantım sürekli kopuyor. Sorunu çözmek için her seferinde modemi kapatıp açıyor, kabloları söküp tekrar bağlıyorum ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor. Kopma sorunu yaşadığımda müşteri ...
Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır düzensiz olarak internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle bugün yine hiç internetim yok ve bu süre zarfında hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda veya destek almay...
Yaklaşık 1 ay önce TurkNet 1000 Mbps Gigafiber paketine geçiş yaptım. Aboneliğimin daha ilk gününden itibaren Wi-Fi tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bazı cihazlar modeme bağlanmıyor, bağlananlarda ise sık sık kopmalar oluyordu ve bu durum hizmeti kullandığım tüm süre boyunca devam etti. ...
Yorumlar