Wi-Fi Bağlantısında Bein Connect Uygulamasının Sürekli Yüklenme Sorunu

Bein Connect uygulamasında bir süredir Wi-Fi üzerinden bağlantı sorunu yaşıyorum. Mobil veri ile uygulamayı sorunsuz kullanabilirken, Wi-Fi ile bağlanmak istediğimde uygulama açılmıyor, giriş ekranı hiç gelmeden sadece sürekli yükleniyor. Aynı cihazda ve aynı internet bağlantısıyla diğer uygulamalarda sorun yaşamazken Bein Connect’in bu şekilde çalışmaması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bein Connect müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talep açtıklarını, SMS ile bilgi vereceklerini söylediler ancak net bir açıklama yapmadılar ve sürecin uzayacağından bahsettiler. Buna rağmen hâlâ sorunun ne olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme alamadım.

Öncelikli olarak Wi-Fi ile neden uygulamaya giriş yapamadığımın ve sorunun tam olarak ne olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, ardından da problemin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun nedeni netleştikten sonra, yaşadığım mağduriyete göre gerekirse ek haklarım konusunda da değerlendirme yapmak istiyorum.