VDSL İnternet Geçişinde 24 Gün Kesinti Ve Çözüm Yokluğu

Hatice

03 Ocak 17:06

202

10 Aralık’ta TurkNet’e VDSL internet geçişi için başvuru yaptım ve bir gün içinde üyeliğim onaylandı. Ancak o günden bu yana, yani 24 gündür hiç internete giremedim, tek bir gün bile hizmet alamadım. Sadece “sinyal arızanız var, 36 saat içinde çözülecek” denilmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte modem resetleme, farklı modem deneme gibi tüm yönlendirmeleri uyguladım, arıza kaydı açtırdım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir muhataba ulaşamıyorum; sadece sesli yanıt sistemi “ekibimiz arızanızla ilgileniyor” deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Daha sonra arandığımda da ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, gün verilemeyeceği söyleniyor.

4948507 numaralı müşteriyim ve yaklaşık 3 haftadır internet hizmeti alamadığım için telefon internetine ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle TurkNet’e geçmenin hayatımdaki en yanlış kararlardan biri olduğunu düşünüyorum.

TurkNet’ten beklentim, bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülerek internet hizmetimin hemen aktif ve sorunsuz hale getirilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim 47 Gündür Yok Çözüm Beklerken Mağduriyetim Arttı

Furkan

TurkNet

20 Aralık 2025 18:38

563

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim, 3 Kasım tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün 20 Aralık olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Kesintiden yaklaşık 5 gün önce binamıza TurkNet fiber kutusu takıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fiber için başvuru yaptım. B...

TurkNet İnternetim 47 Gündür Yok Çözüm Beklerken Mağduriyetim Arttı

turknet-internetim-47-gundur-yok-cozum-beklerken-magduriyetim-artti-1.jpg

TurkNet'te Kurulum Sonrası Sinyal Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Beyza

TurkNet

03 Ocak 16:28

334

TurkNet üzerinden VDSL internet bağlatmak için 25 Aralık tarihinde başvuru yaptık. Eve gelen ekip kurulumu yaptıktan sonra sinyal sorunu olduğunu, bununla ilgilenmediklerini söyleyip gitti. Bunun üzerine Türk Telekom ekiplerini çağırdık, bağlantıda herhangi bir problem olmadığını, sinyalde de sorun ...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Ve Mağdurum

Engin

TurkNet

29 Eylül 2025 12:30

979

25.09.2025 tarihinde evime yeni bağlattığım TurkNet VDSL hizmetinden, ilk yarım saat dışında hiç internet hizmeti alamadım. O tarihten bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce Türk Telekom ...

Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Mağduriyet

Huseyin

TurkNet

15 Kasım 2025 13:52

593

10 Kasım’da TurkNet’e VDSL abonesi oldum. İstanbul Bakırköy’deki evimde bağlantı yapıldıktan sonra yalnızca 2 gün internet alabildim, 4 gündür tamamen internetsizim. Müşteri numaram: 4880835 Sorunun çözümü için dijital platform üzerinden çok zor da olsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim. B...

baglanti-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

Doğuş

TurkNet

06 Kasım 2025 17:36

842

04 Kasım’dan bu yana TurkNet VDSL yeni abonelik başvurumun tamamlanmasını bekliyorum. Başvurumu web sitesi üzerinden yaptım. Saha ekibi gelip bağlantıyı aktif etmeye çalıştı fakat modemim bağlı olmadığı için işlem tamamlanamadı. Sonrasında arayan hanımefendiye kurulum için gerekli e-posta ve şifreni...

kurulum-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-nedeniyle-maddi-kayip-yasadim-1.jpg