to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs bayramın 2. Günü saat 14.37 civarında İstanbul Ataşehir’deki Garanti BBVA ATM’sinden kendi hesabıma 13.000 TL yatırırken para ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. Bayram günü herkesin nakde en çok ihtiyaç duyduğu zamanda, şubeler kapalı olduğu için parama hiçbir şekilde ulaşamadım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, 70752120 numaralı kayıt oluşturuldu ve bana işlemin 4–7 gün içinde sonuçlanabileceği söylendi. Bayram günü ve acil nakit ihtiyacım varken, bu kadar yüksek bir tutar için 4–7 gün bekletilmemi, Garanti BBVA gibi büyük bir bankanın müşterisine yaklaşımı açısından son derece yetersiz ve kabul edilemez buluyorum. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, basit bir ATM arızasının bayram ortasında günlerce çözülememesi müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.
ATM’de sıkışan 13.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını, bu kadar uzun bekleme süresinin ve bayram günü yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
21.05.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden 680 TL tutarında yanlış tl yüklemesi yaptım ve bu işlemin iptali için operatörle görüşebilmem adına işlem dekontuna ihtiyaç duydum. Ancak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda tl yüklemelerine dekont verilmediği söylenerek talebim karşılanmadı ve bu...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 15:27'de Garanti BBVA Malatya Çarşı Şubesi'ne, turistik vize ücretimi yatırmak için başvurdum. Sıra numaram 052 idi ve yaklaşık 40 dakika bekledim. Sıram geldiğinde, işlemi yapmak istediğimi belirttim fakat banka personeli, bu işlemin yapılamadığını veya ekranın açık olma...
26 Mart 2026 saat 15:29’da Emaar AVM -1. Katta bulunan Garanti Bankası ATM’sine, eşimle önceden birlikte saydığımız toplam 1700 doları yatırdım. ATM ilk olarak 1400 dolarını hesaba geçirdi, 200 doları geri verdi ve ekranda 100 dolar eksik görünüyordu. Geri verilen 200 doları tekrar yatırdığımda bu k...
05.07.2025 tarihinde Garanti Bankası Altınova Antalya şubesinde saat 13:58’de sıra numarası (536) aldım. Bankada yoğunluk olmamasına rağmen, 15:10’a kadar beklememe rağmen benimle ilgilenilmedi. Özellikle para yatırma işlemi yapan müşterilere öncelik tanınıyor, sıra numarası benden sonra olan müşter...
Yorumlar