to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum ve normalde 60–70 Mbps civarında stabil hız alıyordum. Yaklaşık 10 gündür ise hızım ciddi şekilde düştü ve 5–10 Mbps aralığında, kullanılamayacak kadar düşük hızlar alıyorum. Ödemelerimi hiçbir zaman aksatmadığım halde bu sorunum bir türlü giderilmiyor ve açıkçası şikayetimin önemsenmediğini hissediyorum.
TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana fiber altyapısına geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben hâlihazırda gayet iyi bir hız alıyorken sadece mevcut sorunun düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen 7 iş günü gibi beklemelerden bahsediliyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bir gün fatura geç ödense hizmetin hemen kesileceğini biliyoruz ama 10 gündür hızım düşük olmasına rağmen aynı hassasiyet maalesef gösterilmiyor.
İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde yaşadığım bu hız sorununun acilen incelenmesini, hattımın eski stabil hızlarına döndürülmesini ve müşteri memnuniyeti açısından sürecin daha özenli yönetilmesini istiyorum. Bu durumun TurkNet genel merkezinin ve yetkili birimlerinin bilgisine sunulmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 3702086.
TurkNet üzerinden 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanmaktayım, faturalarımı düzenli ödüyorum ancak yaklaşık 3 aydır internetim sürekli kopuyor, hata veriyor ve neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemimi yeniledim, kabloları değiştirdim, kendi tarafımdan yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım ve sorunun b...
Uzun süredir TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaten baştan beri hızım çok düşüktü, doğru düzgün hiçbir şeye giremiyordum, yaklaşık 1 haftadır ise tamamen internetim yok ve bağlantı alamıyorum. Evde temel işlerimi bile yapamaz hale geldim. Bu sorunla ilgil...
Uzun süredir TurkNet VDSL aboneliği kullanıyorum ve 2024 yılından bu yana yüksek ping ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen bu hız tanımlandığında hatta sürekli kopmalar meydana geliyor, oyun dahi oynayamaz hale geliyoruz. Ping değeri genelde 21 MS civarında görünse de b...
TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin 38944***numaralı abonesiyim. İstanbul Fatih, Atikali Mahallesi Hallaç Mehmet Sokak No:*** Daire:4 adresinde kullandığım internet hizmetim 11.12.2025’ten beri tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti, bölgede yapılan f...
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim ile ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi hız ve ping sorunları yaşıyorum. Altyapımın desteklediği hız tarafıma verilmediği gibi indirme hızım çoğu zaman 2.1 Mbps seviyesinde kalıyor ve sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bu nedenle internette temel işlemleri bile s...
Yorumlar