Vaat Edilen 100 Mbps Yerine Sürekli 50 Mbps Hızla Karşılaşıyorum

Uzun süredir TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen sistemde en fazla 50 Mbps görünüyor, onu da gerçek anlamda alamıyorum. Her gün, günün her saatinde bu hız düşüklüğü devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

İstanbul Sancaktepe’deki adresimde aldığım bu hizmet için aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum. Buna rağmen vaat edilen hıza yaklaşamamak ve sürekli düşük hızla internet kullanmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte mahalleme fiber altyapı döşenmesine rağmen 444 8 875 numaralı TurkNet hattından arandığımda yaklaşık 20 dakika telesekreterde bekletiliyorum, kimseye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Defalarca TurkNet’e kayıt açtırmama rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli kayıt açılıyor ama sonuç değişmiyor, hızım düzelmiyor.

TurkNet’e ait hizmet bilgilerim 4679835 numaralı hesabım üzerinden görülebilmektedir. Yaklaşık 8 aydır beklediğim altyapı çalışmalarının tamamlanarak hızımın sabit bir şekilde sağlanmasını, paketimin 1000 Mbps’e yükseltilmesini ve bu hızın istikrarlı biçimde sunulmasını talep ediyorum.