to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025’ten bu yana, İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde TurkNet Giga Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 2503583 numaralı müşteriyim. Aynı binada üç kişi TurkNet kullanıyoruz ve üçümüzde de internet yok. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı ilk günden belliydi, buna rağmen müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradığımda her defasında “servis gelecek, yerinde müdahale edilecek” denilerek yalnızca oyalandım. Servis, arızadan 3 gün sonra geldi ve bana haber dahi verilmedi; evde beklememe rağmen gelişlerinden müşteri hizmetlerini tekrar arayınca haberdar oldum. Sonrasında da “altyapı ekibinin gelmesi lazım” denilerek süreç uzatıldı.
Daha önce de nakil işlemlerinde benzer şekilde 8 gün beklemek zorunda kalmıştım. Şu anda 5 gündür internetsizim ve bu kadar uzun süren kesintilere, ilgisizliğe ve yetersiz bilgilendirmeye anlam veremiyorum. Üstelik bugüne kadar hiçbir mağduriyetim telafi edilmedi, ücret iadesi ya da başka bir çözüm önerilmedi.
Benim talebim, bu ve benzeri durumlarda acil müdahale edilmesi ve hizmet alamadığım sürelerin ücretinin iade edilmesi. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki yıldır TurkNet gigafiber internet hizmeti kullanıyorum ve genel olarak memnundum. Ancak Temmuz 2025’te yaşadığımız yaklaşık 13 günlük tamamen bağlantısızlık sorunu ve şimdi de 23 Eylül 2025’ten beri devam eden, yine tamamen internetsiz kaldığımız arıza nedeniyle çok mağdur oldum. Her ...
6 Ekim 2025 tarihinde evimde kullandığım TurkNet gigafiber internet hizmetinde kesinti yaşadığımı fark ettim ve hemen online destek kaydı oluşturdum (Destek talep numaram: 92130937). 9 Ekim sabahı teknik ekip evime gelerek kontrol sağladı ve sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapıdan kaynaklanan b...
23 Ağustos 2025 saat 10.15’ten beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bölgesel bir sorun olduğu, 4 ila 6 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen internetim gelmedi ve tekrar aradığımda çağ...
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İstanbul Beşiktaş Türkali Mahallesi Yeniyol Sokak No:6 adresinde oturuyorum. 18.09.2025 saat 11:00’den beri internetim tamamen kesik ve halen hizmet alamıyorum. Benzer şekilde geçen ay da 8 gün, ondan önceki aylar da 8 gün boyunca internetim kesildi ve bu sorunlar s...
TurkNet gigafiber internet hizmetim 13.10.2025 tarihinden beri tamamen kesik ve hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sorun aylık olarak devam ediyor v...
Yorumlar