Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33662022
1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonucu Mağduriyet

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonucu Mağduriyet
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonucu Mağduriyet
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonucu Mağduriyet
profile
Ebrar
TurkNet
13 Eylül 2025 14:28
848

06.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul/Beyoğlu adresimde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. O tarihten itibaren internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de kısa süreli kesintiler oluyordu, ancak şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yardım alamadım. Modem sürümünün düşük olduğu gerekçesiyle yeni bir modem gönderildi ve bunun için 4000 TL ücret alındı. Ancak yeni modem gönderilmesine rağmen kurulum için teknik servis yönlendirilmedi. İnternet arayüzünden kurulum yapmayı denedik fakat başarılı olamadık. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadım.

Ayrıca TurkNet’in internet sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Sistem üzerinden 12.09.2025 tarihinde teknik ekibin geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Hatta sistemde gelindiği şeklinde bir kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen, adresimize hiçbir teknik ekip gelmedi.

Her ay 600 TL internet ücreti ödüyorum, ayrıca modem için de 4000 TL ücret alındı. Toplamda 4600 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 4107660.

İnternet hizmetimin acilen ve ivedilikle aktif edilmesini, modem ve kullanılmayan internet için ücret iadesi yapılmasını ve teknik servis desteğinin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çok acil olduğunu özellikle belirtmek isterim ve bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sonucu-magduriyet-4.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Gülcan
TurkNet
11 Eylül 2025 19:28
526

TurkNet ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 4 gündür Beylikdüzü/İstanbul’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 3682938. Sorunu çözmek için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma h...

TurkNet’ten Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik: Hizmet Alamıyorum, Ücret İadesi Ve Modem Teslimi Talep Ediyorum

profile
Raside
TurkNet
23 Eylül 2025 20:47
1.139

Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet İnternet Kesintisi kesildi TurkNet adres TurkNet arıza kaydı oluşturma TurkNet ekip TurkNet kurulum
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri