to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Temmuz ayında hizmeti almaya başladım ve bu süre zarfında toplam üç kez benzer sorunlar yaşadım; neredeyse her ay bir problem oldu. Son yaşadığım kesinti tamamen devam ediyor ve internet hiç gelmiyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezi üzerinden destek almak mümkün olmadı. Aradığımda bana SMS ile bir kod gönderiliyor ve bu kodla sohbet başlatmam isteniyor, fakat sohbet için 24 saat beklemem gerekiyor ve anlık destek alamıyorum. Teknik ekip talebim olduğunda ise, ekip gönderilmesi için benden 750 TL ücret talep edildi. Oysa ilk kurulumda evimde tüm altyapı hazırdı ve herhangi bir kablo işlemi yapılmadı. Ayrıca modem için 1300 TL ödeme yaptım.
Şimdi ise hizmeti iptal ettiğimde, modem iadesi ya da ücret kesintisi yapılacağı söyleniyor. Modemi zaten peşin olarak satın aldım, bu konuda ücret kesilmesini veya iade zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca elektrikçi çağırıp evdeki elektrik tesisatını kontrol ettirdim ve herhangi bir elektrik problemi olmadığı teyit edildi.
TurkNet’ten, modem ücretimle ilgili haksız kesinti yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişim ve hizmet sorunlarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son faturamda 702 TL gibi beklemediğim yüksek bir tutar yansıtıldı ve faturada ayrıca 140 TL taksit ibaresiyle toplamda 862 TL görünmekte. Normalde bu kadar yüksek bir ödeme gerçekleşmiyor. Faturayı ödemek istediğimde ise “fatura bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve ödeme yapamıyorum.
Bu sorun ikinci kez yaşanıyor. Ayrıca, internet hizmetim bir hafta boyunca kesintiye uğradı ve bu kesinti süresinin faturadan düşülmesini bekliyorum. Ancak faturada herhangi bir düşüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşadım; platform üzerinden şikayet oluşturduktan sonra arandım ve o şekilde çözüm sağlandı.
TurkNet’ten beklentim, internetin kesik olduğu günlerin faturadan düşülmesi, 140 TL’lik taksit detayının açıklanması ve faturamın güncellenerek tekrar erişime açılmasıdır. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet ev internetinde rastgele zamanlarda sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternete erişimim sık sık gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi ...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...
Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...
Yaklaşık 50 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Küçükçekmece’deki adresimde 75 Mbps paket kullanmama rağmen, çoğunlukla 15 Mbps civarında download ve 0,50 Mbps civarında upload hızı alabiliyordum. Bu sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetl...
Yorumlar