to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev tipi fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internetim tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor ve modemde kırmızı ışık yanıp sönüyor.
Bu süre içinde TurkNet’e defalarca arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetlerine bağlandım. Her seferinde altyapı çalışması olduğu söylendi; ancak aynı binada oturan komşularımda internet kesintisi yok. Ben Zeytinburnu’nda yaşıyorum, burada diğer arkadaşlarımın evinde internet sorunsuz çalışırken bende yok ve Arnavutköy’de yaşayan bir arkadaşımda da aynı şekilde TurkNet tarafından sağlanan internet yok. Buna rağmen net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülemedi. Sistemde çalışma yok diye gözükmesine rağmen ısrarla altyapı çalışması olduğu söyleniyor.
Devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını, yaşanan sorunla ilgili açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını ve talebim doğrultusunda gerekirse taahhütsüz ve cezasız şekilde abonelik iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım kesinti ve iletişim eksikliğiyle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
5 gündür internet yok bizde de. Gigafiber başvurusundan sonra kesildi. Yıllardır böyle bir durum yaşamadım. Bir de diyorlar ki geçişle alakalı değil. Aynı binada komşuda kesik değil o da başvurmasına rağmen. Defalarca ekip geldi kutu var diye kutu yok diyoruz yeni ekip geliyor birbirlerinden haberleri yok. Ben bu kadar iletişim kopukluğu yaşayan bir yer görmedim. Kendilerini de bizi de mağdur ediyorlar. Altyapı var diye başvurdum elimdeki internetten de oldum. Daireye giren fiber kabloyu bile kullanmıyorlar dışarıdan yeni kablo çekiyorlar. Bilsem hiç bulaşmazdım. TurkNet gigafiberi eline yüzüne bulaştırmış durumda.