Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

TurkNet üzerinden evimde 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. 22.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında, altyapı çalışması olduğu söylenerek internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintiye rağmen tarafıma 1.200 TL tutarında fatura gönderildi. Hizmet alamadığım bir dönem için fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen, telefon hatlarının kapatıldığını veya hiçbir şekilde erişim sağlanamadığını görüyorum; dolayısıyla sorunu bildirip çözüm talep edebileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Hem günlerdir internet hizmetinden mahrum bırakılmam hem de üzerine fatura gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kesinti yaşadığım süre için tarafıma yansıtılan 1.200 TL'lik faturanın iptal edilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.