Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Süreci

Uzun süredir TurkNet VDSL internet abonesiyim. 26.01.2026 tarihinden bu yana, tam 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bulunduğum bölgede yapılan bir yıkım sonrası kablolar zarar gördü ve bağlantı kesildi.

TurkNet üzerinden 96005758 numaralı destek kaydını açtık. Her seferinde “ekiplerimiz sahada” denilerek oyalandık ve sorunun çözümü için 1 aya kadar termin süresi verildi. Buna rağmen somut bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca telefonla aradığımızda da çoğu zaman kimseye ulaşamıyoruz.

Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de net bir çözüm tarihi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.