Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 14 gündür evimde internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun halen giderilmedi. Üstelik bu uzun süreli kesintiden önce de bağlantımda çok sık kopmalar yaşıyordum.

İnternetim çalışmadığı halde 2026 Ağustos ayına ait 947,35 TL tutarında bir fatura “ödenmedi” olarak karşıma çıktı ve borçlu görünüyorum. Aktif olarak hizmet alamadığım bir dönem için bu şekilde borçlandırılmamı kabul etmiyorum. Destek hattını defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir muhatap bulamıyor, sorunumu kimseye doğru düzgün aktaramıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, uzun süre alamadığım hizmet nedeniyle faturamın gözden geçirilerek haksız görünen borcun iptalini ve destek hattına ulaşım konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.