to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 14 Gün Süren Çözüm Bekleyişi
TurkNet fiber optik internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, 6 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık 14 gündür evimde internet kullanamıyorum ve bu süre zarfında bağlantı hiç sağlanamadı.
Hizmetin bağlı olduğu adres İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi Mahmutbey Caddesi üzerindedir ve hizmetim 0545******* numaralı telefon hattıma tanımlıdır. TurkNet müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımda “saha ekibimiz en kısa sürede çözecek” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı, herhangi bir somut adım da göremedim.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın stabil şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin ücretlendirme konusunda tarafıma iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
İnternet hizmetim 3 haftadır tamamen kesik, binadaki herkesin bağlantısı yok. Sinyal var ama modem IP alamıyor, teknik ekip bir açıklama yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durumdan dolayı TurkNet'ten ücretsiz birkaç ay internet talep ediyorum.
