Uzun Süredir Kesik İnternet, Teknik Destek Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet Gigafiber abonesiyim, İstanbul Zeytinburnu’nda hizmet alıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Sadece bende değil, aynı binada TurkNet kullanan komşularımda da internet kesik durumda.

Sorunun başlamasından bu yana hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca kez TurkNet’e ulaştım. Arıza kaydı açıldı, sonrasında “arıza çözüldü” şeklinde mesajlar gönderildi ancak evimde internet hiç düzelmedi. Bugün için de 1 ile 6 arası teknik ekip randevusu verildi, ancak belirtilen saatler arasında kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu hizmet için yıllık peşin ödeme yaptım ve uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 2526034’tür. İnternete iş ve günlük işlerim için mecburen ihtiyaç duyuyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

TurkNet’ten talebim, gigafiber internetimin acilen çalışır hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım süreye ilişkin gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.