Uzun Süredir Devam Eden Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum

İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Mahallesi Tekinsoy Sokak’taki adresimde, TurkNet internet aboneliğim kapsamında 18.12.2025 tarihinden beri altyapı sorunu gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Bölgemizde yapılan kanalizasyon çalışmasında kablolar zarar gördü. Gelen ekip, asfalt dökümü beklenmesi gerektiğini söyledi. Bölgede ise yaklaşık 3 aydır süren bir çalışma var ve mevcut duruma bakıldığında bu çalışmaların en az 1 ay daha devam edeceğini, asfaltın ne zaman çekileceğinin de belirsiz olduğunu tahmin ediyoruz.

Bu süreçte neredeyse her gün TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde gün sonunda çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum ve ev internetim olmadığı için kendi telefon hattımdaki internet paketim bitmek üzere. Kısa süre içinde ekstra mobil internet paketi satın almak zorunda kalacağım.

Uzun süredir devam eden bu altyapı çalışması ve internet kesintisinin, net bir tarih verilerek en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın tekrar sağlanmasını istiyorum.