to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps VDSL internet paketini kullanıyordum ve Aralık 2025’ten bu yana internet bağlantım neredeyse hiç düzgün çalışmadı. Evde bulunan iki telefon ve iki tabletle internete giremedik; sadece televizyona bağlayarak çok nadir, toplamda 5–6 defa kesikli şekilde video izleyebildim. Yani aylardır ödediğim hizmeti fiilen kullanamadım.
Bu süreçte defalarca TurkNet’e ulaşıp destek talep ettim, her seferinde arıza kaydı açıldı ve ardından “uzaktan hallediyoruz, sorun çözüldü” denilerek kayıt kapatıldı. Ancak internet tekrar bağlandığında da aynı sorun devam etti ve “herhangi bir problem görünmüyor” denilerek süreç kapatıldı. Tüm bu yaklaşık dört aylık süreçte sadece iki kez, en fazla 15 dakikaya kadar internetim çalıştı; onun dışında düzenli ve sağlıklı bir kullanım hiç sağlayamadım.
Artık hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için 31 Mart’ta iptal sürecini başlattım ve bugün itibarıyla ancak kurtulabildim. Müşteri numaram 3788027’dir. Bu süre boyunca hem defalarca destek almaya çalıştım hem de çalışmayan bir hizmet için fatura ödedim ve mecburen ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldım.
TurkNet’in, özellikle son dört ay süren ve defalarca bildirilmesine rağmen çözülemeyen bu sorun nedeniyle boşa ödediğim fatura tutarlarını ve beni ekstra paket almaya zorlayan maliyetleri tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür uzun süreli ve sonuçsuz arıza kayıtlarının daha dikkatli incelenmesini rica ediyorum.
TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında Kasım 2025 – Şubat 2026 tarihleri arasında bölgemde teknik çalışma sebebiyle genel arıza yaşandı ve yaklaşık 4 ay boyunca internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Kasım ayında 699,90 TL, ...
TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında 14.12.2025 tarihinden itibaren adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında tarafıma altyapı kaynaklı arıza olduğu söylendi ve günlerce bu bilgiyle oyalandım. Daha sonra ise bu kez modemimin arızalı olduğu iddia edilerek arıza ...
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps VDSL internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cenaze sebebiyle bir süre evde değildim, bu süreçte faturam 2 gün kadar gecikti ve internetim bu nedenle kesildi. Faturayı 3 gün önce mobil bankacılık üzerinden ödedim, ödemenin ardından internet hizmetimin ...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süre ciddi sorunlar yaşadım. Ay içerisinde en az 10 gün internetim kesiliyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyordu. Bu süreçte teknik destek neredeyse yoktu, sorunu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Y...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 22.01.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesik, bu tarihten önce de sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyordum. Buna rağmen firmadan düzgün bir teknik destek ala...
Yorumlar