İnternet Kesintisi Nedeniyle Haksız Faturaların Tam İadesi Talebi

TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında Kasım 2025 – Şubat 2026 tarihleri arasında bölgemde teknik çalışma sebebiyle genel arıza yaşandı ve yaklaşık 4 ay boyunca internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi.

Kasım ayında 699,90 TL, Aralık ayında 380,71 TL, Ocak ayında 699,90 TL ve Şubat ayında 12,35 TL olmak üzere internete erişemediğim bu dönem için toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Defalarca kez bu tutarların iadesini talep etmeme rağmen, bugüne kadar yalnızca 1 aylık iade gerçekleştirildi, kalan aylar için herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte TurkNet ile hem mobil uygulama üzerinden canlı destek yoluyla hem de telefon numarasını arayarak sesli görüşmeler yaptım. Her defasında durumu anlattım ancak sorun uzun süre giderilmedi ve ödediğim faturaların tamamı için bir çözüm sunulmadı. Şubat ayında yaşanan bu olumsuz süreç nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

İnternet hizmetinden faydalanamadığım Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait ödemiş olduğum faturaların, daha önce yapılan 1 aylık iade dışında kalan kısmının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.