to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde İstanbul Şişli Merkez Mahallesi’nde, TurkNet tarafından planlı olarak bildirilen ve 4-6 saat sürmesi beklenen internet kesintisi, üzerinden 12 saat geçmesine rağmen hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “Arıza devam ediyor, bittiğinde haber vereceğiz” şeklinde standart bir yanıt aldım.
Bu tür kesintiler daha önce de yaşandı ve fiber altyapı kullanmamıza rağmen sık sık hız problemleriyle karşılaşıyoruz. Hizmet kalitesinden memnun değiliz. Aylık internet ücretimiz 700 TL olmasına rağmen, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle işlerimizi mobil operatörler üzerinden yürütmek zorunda kaldık ve ek olarak Vodafone’dan 30 GB internet paketi satın alıp 1.349 TL ekstra ödeme yaptık.
Müşteri numaram: 3855930. Arızanın acilen giderilmesini ve kendi sağlayamadığınız internet hizmeti nedeniyle oluşan ek mobil internet faturamızın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum.
26.09.2025 tarihinde ev internetim aniden kesildi. Hemen TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bir gün sonra tekrar arandım ve 28.09.2025 tarihine, 13.00-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de gelen. Pazar günü kimse ulaşmadı, t...
10.11.2025 tarihinde Beyoğlu/Piyalepaşa Mahallesi’nde kullandığım TurkNet fiber internet hizmetimde saat 15:00’ten itibaren kesinti yaşanmaya başladı. Tarafıma SMS ile 4-6 saat sürecek bir arıza olduğu bildirildi, ancak arıza süresi dolmasına rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte müş...
07.10.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Şişli Paşa Mahallesi'nde bulunan adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 2 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı bölgede birçok kişinin de benzer sorun yaşadığını öğrendim ve buna rağmen herhangi bir kontrol ya da müdah...
06.11.2025 tarihinden beri Kanarya Mahallesi 1511. Sokak No:6 d:1 Küçükçekmece - İstanbul adresindeki 2312531 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğimde bağlantı tamamen kesildi. Daha önce de kısa süreli arızalar yaşamıştık fakat bu defa sorun 8 günü aştı ve hala çözülmedi. Başvurumun ardından hem t...
7 Kasım 2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. Bir haftadır internetim hiç çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arızanın giderilmesini talep ettim. Beşinci gün sonunda bir ekip geldi, ancak...
Abonelik 5.312 
Adres Değişikliği 1.572 ADSL 230 Altyapı 1.603 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.688 
Bakım Çalışması 218 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.728 
Fatura 4.002 
Fiber İnternet 2.262 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 936 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 3.918 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.485 
Online İşlemler 1.547 Ping Sorunu 168 VDSL 295 
Yalın İnternet 49
Yorumlar