Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35367934
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve Haksız 1.200 TL Kurulum Ücreti

profile
Mesut
TurkNet
05 Mart 18:47
815

TurkNet sabit internet aboneliğim sırasında bölge temsilcisinin beyanı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abonelik sürecinde bölge temsilcisi bana ücretsiz kurulum hakkım olduğunu, “Sistemi bizim elimizde, hemen giriyorum sisteme, müşteri hizmetleri bizim yaptığımız şeyleri yapacak, sorun olmaz” diyerek güvence verdi ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmedim.

Ancak buna rağmen tarafıma 6 taksit halinde toplam 1.200 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmamış, yaşadığım soruna çözüm üretmemiş ve bölge temsilcisinin verdiği sözler adeta yok sayılmıştır. Bölge sorumlusunun telefon numarasını, WhatsApp yazışmalarını, beni aradığı gün ve saatleri ile ad ve soyadını müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yine de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Abone numaram 5086975 olup bölge Manisa Yunusemre Cumhuriyet Mahallesi’dir. Abonelik aşamasında açıkça söylenen ücretsiz kurulum hakkımın tanınmasını, kurulum ücretinin ve taksitlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.

Mesut
Mesut
10 Mart 13:27

1 oldu Şikayetvar uyarısına da yapmadılar. Bunlar bir anlamadım. Satış sonrası müşteriyi tanımayan bir firma.

Mesut
Mesut
12 Mart 20:09

TurkNet firması müşteriyi umursamıyor ve vaat edilen ücretsiz kurulum hakkımı tanımıyor, 1.200 TL kurulum ücreti ve taksitleri iptal etmiyor. Şikayetime yanıt gelmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İlhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eski Müşteriye Haksız Kurulum Ücreti Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

profile
İlhan
TurkNet
10 Eylül 2025 11:42
1.077
"Türk et müşteri temsilcisi S*** hanıma teşekkürler sorunun giderilmesine ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum kurulum ücreti iptal oldu"
eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-2.jpg
eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Faturama Kurulum Ücreti Yansıtıldı

profile
Furkan
TurkNet
30 Eylül 2025 09:44
964

TurkNet fiber internet hizmetine Samsun Tekkeköy adresimde geçiş yaptım. Ancak kurulum ücretiyle ilgili bana en başta herhangi bir bilgi verilmeden, toplam 1200 TL tutarında kurulum ücreti 6 taksit halinde faturama yansıtıldı. İlk aramalarında bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, sonraki ar...

1 Destek
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Olmayacağı Söz Verildi, Faturada 1.200 TL Kesildi

profile
İsmail
TurkNet
23 Ocak 15:49
430

TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım. Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL...

kurulum-ucreti-olmayacagi-soz-verildi-faturada-1200-tl-kesildi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Abonelik TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Abonelik yapamıyorum TurkNet 6 taksit TurkNet manisa TurkNet sunabiliyoruz TurkNet telefon numaraları
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri