to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve Haksız 1.200 TL Kurulum Ücreti
TurkNet sabit internet aboneliğim sırasında bölge temsilcisinin beyanı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abonelik sürecinde bölge temsilcisi bana ücretsiz kurulum hakkım olduğunu, “Sistemi bizim elimizde, hemen giriyorum sisteme, müşteri hizmetleri bizim yaptığımız şeyleri yapacak, sorun olmaz” diyerek güvence verdi ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmedim.
Ancak buna rağmen tarafıma 6 taksit halinde toplam 1.200 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmamış, yaşadığım soruna çözüm üretmemiş ve bölge temsilcisinin verdiği sözler adeta yok sayılmıştır. Bölge sorumlusunun telefon numarasını, WhatsApp yazışmalarını, beni aradığı gün ve saatleri ile ad ve soyadını müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yine de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Abone numaram 5086975 olup bölge Manisa Yunusemre Cumhuriyet Mahallesi’dir. Abonelik aşamasında açıkça söylenen ücretsiz kurulum hakkımın tanınmasını, kurulum ücretinin ve taksitlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
1 oldu Şikayetvar uyarısına da yapmadılar. Bunlar bir anlamadım. Satış sonrası müşteriyi tanımayan bir firma.
TurkNet firması müşteriyi umursamıyor ve vaat edilen ücretsiz kurulum hakkımı tanımıyor, 1.200 TL kurulum ücreti ve taksitleri iptal etmiyor. Şikayetime yanıt gelmedi.
