Üç Saatlik Kesinti, Cevapsız Şikayet: Fiber İnternet Sorunu

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde bugün saat 16.24 civarında bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık üç saat boyunca internet erişimim yok. Ev interneti üzerinden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor; mecburen mobil internetimden hotspot açarak çalışmak zorunda kaldım.

444 88 75 numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, şikayet kaydımın alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte ne bir bilgilendirme ne de çözüm sağlandı. Kesintiyle ilgili net bir süre verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte mağdur olduğum süreye ilişkin gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.