Üç Gün Süren İnternetsizliğe Açık Bilgi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet gigafiber müşterisiyim. 22 Haziran saat 18:00’den beri evimde tamamen internet yok ve üçüncü günü doldurmamıza rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Destek kaydı açtığımda her seferinde sadece “genel arıza var, bekleyin” deniliyor, bunun dışında hiçbir net tarih ya da detaylı bilgilendirme yapılmıyor.

Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve her internetsiz geçen gün benim için doğrudan maddi ve manevi kayıp anlamına geliyor. Buna rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair açık, şeffaf bir bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

TurkNet’ten öncelikle bu genel arızanın acilen giderilmesini, ayrıca 22 Haziran’dan bu yana internetsiz kaldığım günlere ait ücretin iadesini ve arızanın durumu ile ne zaman çözüleceği konusunda düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 4816414.