TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Yardım Eksikliği

TurkNet ev sabit internet aboneliğimde 9–11 Mayıs tarihleri arasında 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Ödenmemiş faturam olmamasına rağmen bağlantım yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Sorunu bildirmek için hem telefonla aradım hem de yazılı olarak başvurdum. Ancak karşıma sürekli otomatik cevaplar çıktı, yalnızca “genel arıza” ibaresi görünüyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sorunumun ne zaman çözüleceği, bölgemde gerçekten ne yaşandığı hakkında da net bir bilgi verilmiyor.

İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, yaşanan bu uzun süreli kesinti ve muhatapsızlık için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.