Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet abonesiyim ve 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, hattımla mı ilgili yoksa genel bir kesinti mi olduğu konusunda da açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen hatta bağlanamıyorum. Online kanallardan arıza kaydı ve destek talebi oluşturdum fakat sorun hâlâ çözülmedi, tarafıma doyurucu bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli internete ihtiyaç duyduğum bir dönemde 3 gündür hizmet alamamak mağduriyet yaratmaktadır.

TurkNet’ten beklentim, 5433****60 numaralı hizmetime ait bu bağlantı sorununu acilen tespit edip çözüme kavuşturmaları ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmalarıdır.