Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Kurye Olarak 30 Dakika Bekletilme Ve Bilgilendirme Eksikliği

26 Eylül saat 18.50 civarında Migros Yemek üzerinden Kütahya Sera AVM’de bulunan Kahve Dünyası, Merkez (Akkent Mah.) şubenizden paket alan bir kurye olarak sipariş almaya gittim. Ancak siparişin hazırlanması için 30 dakikadan fazla bekletildim.

Restoran çalışanlarıyla konuştuğumda, ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle müşteriyi arayıp durumu ilettiklerini ve müşterinin yine de siparişin hazırlanmasını istediğini söylediler. Ürün stokta yokken siparişin bu şekilde devam ettirilmesi ve kurye olarak bu kadar süre bekletilmem, ne çalışma koşulları açısından ne de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

Stok takibinin düzgün yapılmasını, ürünü olmayan restoranın bu siparişi iptal etmesi ya da en azından kurye ve müşteriyi makul şekilde bilgilendirmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.