to read complaints and reviews, or file yours. 
39997772 numaralı TurkNet abonesiyim ve Özgür İletişim Fiber 100 paketi kullanıyorum. 14 Mart Cumartesi günü ev internetim tamamen kesildi. Zaman zaman çok zayıf sinyal alsam da gün boyu internetimi fiilen kullanamadım. 15 Mart Pazar günü de sorun aynen devam edince TurkNet web üzerinden destek talebi açtım ve talebim 98124680 numara ile kayda alındı.
Bu talebe cevaben S**** Hanım isimli görevli beni aradı, modemi kapatıp açmamı ve hız testleri yaparak ekran görüntülerini iletmemi istedi. Ancak modemi kapatıp açtıktan sonra hiç internet bağlantım olmadığı için istenen hız testlerini yapamadım. Bu durumu TurkNet uygulaması üzerinden destek merkezine defalarca yazmama rağmen gün boyunca hiçbir geri dönüş almadım, sadece uygulama sayfasında “destek talebiniz işleme alınmıştır” ifadesiyle bekletiliyorum.
TurkNet çağrı merkezini aradığımda da hiçbir gerçek insanla konuşamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi ile aynı sonuçsuz döngü tekrar ediyor. Daha önce de TurkNet ile ilgili şikayette bulunmak zorunda kalmıştım. Bu şirketin hizmet kalitesinden ve müşteri hizmetleri anlayışından son derece şikayetçiyim; düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.
Şu anda 3 gündür evimde internet yok ve bu durum ailece hem günlük hayatımızı hem de işimizi olumsuz etkiliyor. Özellikle oğlumun okul dersleri ve online sat kursları için kullandığımız internetin bu kadar uzun süre kesilmesi ciddi mağduriyet yaratmıştır. Sorunun büyük ihtimalle modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve gerekiyorsa modemimin acilen değiştirilmesini, internet erişimimin derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir telafi/çözüm teklifi sunulmasını talep ediyorum.
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve üç gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etm...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 9314667 numaralı hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olduğu için hizmetten yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum ve müşteri temsilcileriyle görüştüm....
TurkNet ev fiber internet müşterisiyim. Daha önce de çekmeme ve kopma sorunları yaşıyordum ancak bugün sabahtan beri internetim tamamen yok, gün boyu kesinti yaşadım ve şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. ...
TurkNet Özgür Fiber abonesiyim. 10.03.2026 tarihinde saat 00:19’da ev internetim tamamen kesildi ve bugün 13.03.2026 saat 15:44 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde internet bağlantısının benim için ne kadar önemli olduğunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ...
TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alam...
Yorumlar