Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17.06.2026 sabah saat 08.00 civarında başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’ten tarafıma SMS ile arızanın 6 ile 8 saat içerisinde giderileceği bildirildi, ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, internet hâlâ yok.

Müşteri numaram 4686580, İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle Hun Sokak’taki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak çağrı merkezine de defalarca ulaşmayı denedim. Fakat aradığımda sadece sesli yanıt sistemi devreye giriyor, bölgede arıza olduğu söylenip “anlayışınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, hiçbir gerçek muhatapla konuşamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. Ne yeni bir SMS bilgilendirmesi geliyor ne de çözümle ilgili güncel bir açıklama yapılıyor.

Bu kadar uzun süren bir kesinti yaşanmasına rağmen bilgilendirme yapılmamasını ve verilen 6–8 saatlik çözüm süresine uyulmamasını kabul etmiyorum. Acilen internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma telefonla aranarak net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde tamamen bilgisiz bırakılmak ve sadece otomatik ses kaydı ile geçiştirilmek istemiyorum.