to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber abonesiyim ve Küçükçekmece’deki adresimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayız. İnternet bağlantımız hiç gelmiyor, gün içinde bile kısa süreli bir erişim olmuyor.
Arıza için sistem üzerinden kayıt oluşturdum, ancak sadece sesli yanıt sisteminden “bölgeye ekip gönderileceği” şeklinde tekrarlanan bir ses kaydı dinletiliyor ve canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte ne arayan var ne de durumla ilgili net bir bilgilendirme mesajı alıyoruz; tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyoruz.
Evde internet üzerinden çalışan abim işini yapamıyor, gelir kaybı riskiyle karşı karşıya. Yeğenimin ise hafta sonu için planladığı internet erişimi tamamen boşa gitmiş durumda. Ailece hem iş hem de sosyal hayat açısından ciddi biçimde mağduruz ve günlerdir ödediğimiz ücret karşılığında en temel hizmet olan internet erişimini bile alamıyoruz.
Şirket tarafından ödemelerimizde en küçük bir gecikme olduğunda hemen hizmet kesintisi uygulanırken ve gecikme faizi talep edilirken, benim hizmet karşılığında ödediğim para ve bu hizmeti almam gereken zaman diliminde yaşanan kesinti konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması açıkça çifte standarttır ve müşteriyi ikinci plana atan bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu süreçte, evde internet olmadığı için 3 farklı telefon hattı üzerinden mobil veri kullanmak zorunda kaldık ve bu hatların internet kotaları tamamen bitti; oysa biz bu kotaları harcamamak ve evde güvenilir, kesintisiz bir bağlantıya sahip olmak için özellikle bu firma üzerinden sabit internet hizmeti satın almıştık. Müşteriden tahsilat söz konusu olduğunda bu kadar titiz davranan bir kurumun, hizmet vermek ve mağduriyeti gidermek konusunda da en az aynı özeni göstermesini bekliyoruz.
Abone numaram 2275523’tür. Kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşanan bu uzun süreli erişim sorununun açık ve net şekilde açıklanmasını, bu süre boyunca kullanamadığımız internet için faturamızda gerekli ücret iadesi ve düzeltmelerin eksiksiz yapılmasını ve kesinti nedeniyle kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet hatlarına yansıyan ekstra telefon faturası giderlerimizin de tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet Gigabit fiber abonesiyim ve 3 gündür İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. İlk kesinti başladığında hemen destek üzerinden arıza kaydı açıldı, saha ekibine yönlendirildiği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de sahada bir çalı...
Küçükçekmece Yenimahalle Derya Sokak’taki adresimde TurkNet gigafiber kullanıyorum ve üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Daha önce zaman zaman bakım çalışmaları nedeniyle kısa süreli kesintiler yaşanıyordu ve iki üç saat içinde çözülüyordu, genel olarak hız ve bağlantı kalitesinden memnundum....
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 3 Ocak Cumartesi gününden beri İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 4 Ocak Pazartesi günü ise saha ekibinin sorunu düzelttiğine dair SMS geldi; ancak evimde hâlâ internet yok, bağlantı hiç gelmedi. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmet...
TurkNet gigafiber abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. 23 Ocak Cuma gününden bu yana, yani 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen yok ve sadece bende değil, tüm mahallede aynı kesinti yaşanıyor. Buna rağmen hâlâ herhangi bir somut müdahale yapıldığını göremiyorum. Müşteri numar...
TurkNet gigafiber aboneliğimde dün sabah itibarıyla internetim tamamen kesildi. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğu ve akşam saatlerine doğru düzeleceği söylendi, akşam ise SMS ile arızanın giderildiği bilgisi geldi ancak bağlantım hiç düzelmedi. Tekrar aradığımda bu kez altyapı arızası olduğu ve ...
Yorumlar