to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Süren Giga Fiber Kesintisi Bilgi Yok Ve Telafi Talebi
TurkNet’in 1000 Mbps Giga Fiber internet aboneliğini kullanıyorum. İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve pazar günü saat 13:00’ten beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internet erişimim yok.
444 88 75 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca bant kaydı dinletiliyor, bölgemde genel arıza olduğu ve kaydımın oluşturulduğu söylenip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp detaylı bilgi alma imkanım olmadı ve SMS ya da e-posta yoluyla da bilgilendirilmedim. Abonelik/Hizmet numaram: 4618520.
Üç gündür devam eden bu kesinti nedeniyle hem iş hem de özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süreli bir kesintide, müşteriye şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve kimseye ulaşılamaması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım yaklaşık 3 günlük mağduriyet için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
