to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaten baştan beri hızım çok düşüktü, doğru düzgün hiçbir şeye giremiyordum, yaklaşık 1 haftadır ise tamamen internetim yok ve bağlantı alamıyorum. Evde temel işlerimi bile yapamaz hale geldim.
Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir faydası olmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sadece bir kez Türk Telekom ekipleri yönlendirildi, onlar da benim hattım yerine aynı hattı kullandığım komşumun hattını kontrol ettiler. Üstelik komşumun hattını yerinden çıkarıp müdahale ettikleri için şu anda komşumun da interneti çalışmıyor, böylece tek bir arıza yüzünden iki abone birden mağdur oldu. Üstüne bir de benim kendi cebimden para vererek elektrikçi getirmemi söylüyorlar böyle bir saçmalık olabilir mi?
Tüm bu süreçte TurkNet tarafında da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri beni sürekli canlı yazışmaya yönlendiriyor, orada da çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde aynı kalıp cevaplar veriliyor. Defalarca bir yetkili tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen kimse beni aramıyor.
Abone/hizmet numaram 3108201’dir. Günlerdir süren bu kesintinin ve daha önceki düşük hız problemlerinin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, hattımın stabil şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetim giderilmezse hizmetimi iptal edip konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
TurkNet VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete hiç bağlanamama problemleriyle karşılaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde defalarca kez durumu ilettim ancak her sef...
TurkNet VDSL sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 hafta 10 gündür önce aşırı hız düşüklüğü, şimdi ise tamamen bağlantı kopması yaşamaktayım. Başlangıçta hızım rezil seviyelere düşmüşken şu anda DSL ışığım hiç yanmıyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Geçen hafta ve bugün olmak üzere iki ...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana interneti neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı kopmaları yaşanıyor, Wi-Fi “kalite artırma” uyarısı vererek tekrar bağlanmaya çalışıyor ve stabil bir bağlantı...
TurkNet VDSL aboneliğimde yaklaşık bir aydır devam eden hız problemi yaşıyordum. İnternet hızım düşük olduğu için modemi başka bir odaya taşıyarak kullanıyordum, özellikle PlayStation gibi cihazlarımı sağlıklı şekilde kullanabilmek için bu şekilde idare ediyordum. 10 Mart tarihinde 444 6891 numaras...
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz kaldım. Yaşadığım sorun aslında sadece IP ve DNS ayarıyla çözülebilecek basit bir konu olarak belirtildi, ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. İlk başta bana 36 saat içinde ekip yönlendirileceği ve gerekli ayarların yapılac...
Yorumlar