to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Uzun süredir TurkNet ev internetimi İstanbul Esenler’de kullanıyorum ve artık neredeyse her ay düzenli olarak 1 ya da 2 kez uzun süreli kesinti yaşıyorum. Bugün yine aynı şekilde internetim saatlerce gitti. Çoğu zaman bu kesintiler 4–6 saat sürüyor, bazen de daha uzun devam ediyor.
Kesinti olduğunda arıza kaydı açmak için aradığımda sadece otomatik olarak “bölgenizde arıza var” anonsu dinliyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bana haber verilmeden, bu kadar uzun süre internetimin kesilmesini kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım bu kesinti sürelerinin faturama yansıtılmamasını ve kestiğiniz saatler kadar ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 186*****870. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Uzun süredir TurkNet ev internetimi İstanbul Esenler’de kullanıyorum ve sık sık 4‑6 saat süren kesintiler yaşıyorum. Kesinti anında arıza kaydı açmak için aradığımda sadece ‘bölgenizde arıza var’ anonsu duyuluyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durumun faturama yansıtılmasını ve kesintilerin telafi edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar TurkNet'ten bu konuda bir yanıt alamadım ve memnun değilim.
