TurkNet'ten Peşin Ödeme Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Talepleri

İki yıldır TurkNet evde internet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır internetimde ping yüksekliği nedeniyle özellikle çevrim içi oyunlarda donma ve kasma sorunu yaşıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine bilgi verdim, bana test yapmam gerektiği söylendi ancak sorunun devam edeceğini bildiğim için önerilen ping testini yapmadım.

Bir yıllık üyelik ücretini peşin ödemiş olmama rağmen son iki gündür internet bağlantım tamamen kesildi. Şanlıurfa Karaköprü’deki hattım için abone numaram 3829184’tür. Müşteri hizmetleriyle en son dün akşam saatlerinde görüştüm, ayrıca yaklaşık iki haftadır online uygulama üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yıllık ücreti peşin ödemeseydim farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünürdüm. Ne arayan var ne de sorunuma çözüm üretildiği için TurkNet tercih ettiğime çok pişman oldum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, herhangi bir düzeltme yapılmaması halinde ise üyeliğimin iptali ve peşin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.