TurkNetten Fatura İadesi Yerine Borç Takibiyle Karşılaştım

TurkNet aş internet abonesi oldum. Cebimden Modem aldım ve montaj için randevu aldım. Geldi servis bağlantı yaptı. Kurulum ücreti aldı. Fatura istememe rağmen fatura kesmeden kaçar gibi gitti. İki gün sonra hemen 599,90 TL fatura geldi. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Sonrasında internet hizmeti kopma ve donma sorunuyla teknik servisi arayarak yardım almak istedik. Teknik servis bize adresimizde fiber internet olmadığını ve bizi kolaylıkla PTT altyapısını kullanan Millennium internet abonesi yapmayı teklif etti. Bende kabul etmeyip abonelik iptali yaptım. Yaşadığım olumsuz ve kalitesiz ayıplı hizmet olduğunu belirterek Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yaptım. Yasal süreç devam ederken gelen mesajda yazılı borç sorgulama yaparak bankadan 277,40 TL + 0,56 TL olan borcu ödedim. Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği yapmış olduğum ödemelerin iadesi kararı çıktı. Kararı TurkNet aş müşteri hizmetleri email adresine belirli aralıklarla gönderdim. Ödeme yapılmadığı gibi şirketin hukukçusu ATB hukuk bürosu tarafından borcunuz var diye mesaj ve sesli yanıt sistemi abonesi oldum. Görüşme yaptığımda verilen e mail adresine kararı göndermem rağmen. Yaşadığı bu mücadeleyi paylaşıyorum.