to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aş internet abonesi oldum. Cebimden Modem aldım ve montaj için randevu aldım. Geldi servis bağlantı yaptı. Kurulum ücreti aldı. Fatura istememe rağmen fatura kesmeden kaçar gibi gitti. İki gün sonra hemen 599,90 TL fatura geldi. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Sonrasında internet hizmeti kopma ve donma sorunuyla teknik servisi arayarak yardım almak istedik. Teknik servis bize adresimizde fiber internet olmadığını ve bizi kolaylıkla PTT altyapısını kullanan Millennium internet abonesi yapmayı teklif etti. Bende kabul etmeyip abonelik iptali yaptım. Yaşadığım olumsuz ve kalitesiz ayıplı hizmet olduğunu belirterek Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yaptım. Yasal süreç devam ederken gelen mesajda yazılı borç sorgulama yaparak bankadan 277,40 TL + 0,56 TL olan borcu ödedim. Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği yapmış olduğum ödemelerin iadesi kararı çıktı. Kararı TurkNet aş müşteri hizmetleri email adresine belirli aralıklarla gönderdim. Ödeme yapılmadığı gibi şirketin hukukçusu ATB hukuk bürosu tarafından borcunuz var diye mesaj ve sesli yanıt sistemi abonesi oldum. Görüşme yaptığımda verilen e mail adresine kararı göndermem rağmen. Yaşadığı bu mücadeleyi paylaşıyorum.
26 Mart 2019'da TurkNet'e başvurdum. Belgelerimi gönderme süreci sonunda, 30 Mart tarihinde aboneliğimin başladığı bilgisi verildi; ancak evime ne modem bağlandı ne de hat çekildi. Abonelik kurulumuna gelen personel, apartmanın girişine hattı açmış ve gitmiş. Oradan dairemize hattı kendimiz çekecekm...
Aylar önce bir TurkNet hesabı açtırdım. Bir buçuk ay boyunca kurulum yapılmadı teknik/ altyapı problemlerinden dolayı. Kurulum yapıldıktan sonra da internetimiz çok yavaştı ve kesiliyordu. Aradığımızda sıkıntı gözükmediğini söylediler. Biz de memnun kalmadığımız için ilk bir ay içerisinde kapatmak z...
TurkNet ev internetini evime kurdum. Aylık 500 TL ödeyeceğim ve modem ücretinin sadece iptal durumunda yansıtılacağı bilgisi verildi. 1 ay kullandıktan sonra internetimi iptal ettim, fatura ve modem ücretini ödemeye razı oldum. Sonrasında 499 TL ve 770 TL'lik iki fatura geldi, bunları ödedim. Bir ay...
TurkNet'e internet başvurusunda bulunduğumda kuruluma 2 günde geldiler. Çok memnundum, ta ki internette sıkıntı yaşayana kadar. Evimde yaşanan elektrik sağlayıcısı şirket tarafından elektrik kesimi olduğunda modemin bir daha internet ışığı yeşile dönmedi. 1 aydır internetim yok. İnterneti kullanamıy...
23 Ekim'de TurkNet evde internet müşterisi oldum. Bana bir ay boyunca ücretsiz deneme ve beğenmediğim takdirde kurulum ücreti (600₺) ile fatura ücreti (299₺) iadesi yapılacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, bu teklifin cazip olduğunu ifade etti. Kurulumu gerçekleştirdim. Ancak oyun oyn...
Yorumlar