TurkNet'ten Aldığım 1000 Mbps Hızının Yıllık Düşük Performansı Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen yaklaşık 1 senedir internet hızım görsellerde de olduğu gibi 40–50 Mbps seviyelerinde kalıyor. Yani ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve aldığım hizmetle vaat edilen hız arasında çok büyük bir fark var.

Gün içinde saat fark etmeksizin her zaman bu düşük hız değerlerini görüyorum. Defalarca talep açmama rağmen her seferinde tarafıma “güncelledik, düzelttik” deniyor ancak en fazla 2–3 gün sonra hızım tekrar aynı düşük seviyelere dönüyor ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmüyor.

Aylardır devam eden bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücret, aldığım hizmete kesinlikle denk düşmüyor. Bu nedenle, uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında ödediğim bedeller için ücret iadesi talep ediyorum ve hızımın taahhüt edilen pakete uygun, stabil şekilde sağlanmasını istiyorum.