TurkNet’ten 10 Gün Süren Fiber Kurulum Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Desteği

TurkNet’ten yeni fiber abonelik başvurusu yaptım. İlk aradığımda, nakil işleminde kurulum yapılıp yapılmadığını özellikle sordum ve bana en geç 6 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi.

Daha sonraki aramalarımda ise bu kez nakil işlemlerinde kurulum yapılmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapatıyorlar. Müşteri hizmetleri süreci açıklamak yerine ilgilenmeden konuşmayı sonlandırıyor ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler veriliyor.

TurkNet’ten, 5317443 numaralı abonelik başvurum için ilk aramada tarafıma verilen söz doğrultusunda adresime ekip yönlendirilmesini, fiber internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve çelişkili tutumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.