to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetim 20 Mayıs tarihinde tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet erişimim yok. Canlı destek üzerinden görüştüğümde, altyapı çalışması gerekçesiyle internetin yaklaşık bir ay boyunca gelmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.
İstanbul Sancaktepe Yeşiltepe Sokak No:50 adresinde hizmet alıyorum ve bu kadar uzun süreli bir kesinti, hiçbir alternatif veya çözüm sunulmadan tarafıma bildirilmesi hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmaktadır. TurkNet’e kayıtlı hizmet numaram/müşteri numaram 2829047’dir.
İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
12:15 de müşteri hizmetlerini aradım Ebru isimli müşteri temsilcisi telefonu suratıma kapattı acil çağrının dinlenip kaydın tarafıma iletilmesini talep ediyorum sizi şikayet edeceğim
Turkcell Superbox'a başvuru yaptım kurulum yapmaya geldiler. 2 saat sonra Türk Telekom geldi 20 mayısta açtığım kayıtla ilgili TurkNet'in 26 mayısta bilgi verdiğini iletti kutuda arıza varmış 10 saniyede çözdü sorunu gitti. Bana acil TurkNet tarafından Türk Telekom'a sorunumun ne zaman iletildiğine dair yazılı belge iletmenizi istiyorum. Turkcell cayma bedelinin de 1700 TL tutarın TurkNet'e ait faturalarımdan düşmesini talep ediyorum.
Henüz dönüş yapmadılar. Pişmanlık.
