Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Kampanya İndiriminin Uygulanmaması

22 Ekim günü saat 17:00 civarında Migros Çiğli şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kırtasiye ürünlerinde geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasını görünce, kampanya etiketinin bulunduğu reyondan iki adet parmak boyası aldım. Kasaya geldiğimde kampanya indiriminin fişe yansımadığını söylediler. Ben de kampanya etiketinin olduğu reyonu göstererek bu kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim.

Bu sırada mağazanın sorumlu müdürü olan F**** Hanım, parmak boyasının kırtasiye ürünü olmadığını, bunu bilmediğimi ve bu konuda yeterli bilgiye sahip olmadığımı, üstelik bunu diğer müşterilerin de önünde söyleyerek beni küçük düşüren bir üslup kullandı. Ürünleri de bana vermedi, yaklaşık 265 lira tutarındaki alışverişi kampanyasız şekilde almam mümkün olmadığı için ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Yıllardır mümkün olduğunca Migros dışından alışveriş yapmamaya özen gösteren bir müşteriyim ve başka mağazalarda bugüne kadar böyle bir saygı sorunu yaşamadım. Migros Çiğli şubesinde sorumlu müdür olarak görev yapan F**** Hanım’ın müşteriyle iletişim, üslup ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Benimle benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.