TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Canlı Destek

13.06.2026 tarihinden beri TurkNet aboneliğimde internet bağlantım tamamen kesik ve 48 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum. Bilgisayar mühendisi olarak uzaktan çalışıyorum ve iki gündür internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte TurkNet canlı desteğe bağlandım ancak yanlış yönlendirmelerle zaman kaybettirildim. Görüşme sırasında tüm sorulara zamanında cevap vermeme rağmen, sistemde cevap vermemişim gibi gösterilip “cevap vermediniz” denilerek oturum sonlandırıldı. Ardından da “mesai saati dışındayız, canlı destek veremeyiz” şeklinde bir mesajla tekrar destek alamadım.

Daha önce açılan arıza/destek kaydına da yanlış yanıtlar verildi, bunların hatalı olduğunu testlerle gösterip geri dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.