to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği
İstanbul Esenler’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Dün saat 15.00 civarında arıza olduğu ve 4–6 saatlik kesinti yaşanacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 25 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim yok.
Online olarak çalışan biriyim ve işimin tamamı internet üzerinden yürütülüyor. Bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyorum. Ayrıca ev televizyonumuz da internet üzerinden çalıştığı için dizi ve program izleyemiyoruz, oyun da oynayamıyorum; kısacası tüm işlerim ve evdeki eğlencemiz tamamen kilitlendi.
Uygulama/online kanaldan arıza kaydı oluşturdum, dünden beri beni arayacaklarını söylüyorlar fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik bir mesajla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşılabilir bir destek sunuluyor.
TurkNet’ten öncelikle internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti için ilgili günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve arıza durumlarında ulaşabileceğimiz, bize saygılı şekilde bilgi verebilen bir müşteri temsilcisi ile hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
TurkNet pişmanlıktır
Yan sokağımızda bina yıktılar oradaki kablolar kopmuş. 4 6 saat içinde çözülecek dedikleri yere 3 gündür uğrayan düzeltmeye gelen yok. Rezil bir firma. Tüm kabloları bina kenarlarından çektiler ve kentsel dönüşüme giren her bina da aynı sorunu yaşayacağımızdan eminim. Bu yüzden bir daha TurkNet kullanmadan başka operatöre geçmeyi düşünüyorum TurkNet gerçekten pişmanlıktır
Anlattıkların birebir doğru aynı bölgedeyim, günlerdir internet yok. Muhatap yok. Biz düzeltirler mi diye beklerken, etrafımda bazıları, en son karşı komşum Türk Telekom'a geçti çatır çatır kullanıyor interneti. Biz de telefondaki paketi bitirmişiz farkında olmadan faturalar şişmiş. Bugün geçiyorum Türk Telekom'a yeter artık gerçekten. Türk Telekom ayrı altyapı kullanıyor sanırım. Bu TurkNet binaların duvarlarından geçirip bıraktı kabloları. Şimdi olacağı bu sonu gelmeyecek.